Soveltamisala ja erityisehdot
Ehdot koskevat Tievatuvan / Lasten ja nuorten keskus ry:n (jäljempänä Tievatupa) palveluita. Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden tekemiin alle 9 henkilön majoitusvarauksiin, ellei erityistä sopimusta ole laadittu.
Tievatuvalla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja, jos erityisehtojen käyttö on perusteltavissa Tievatuvan erityistapahtumien ja juhlapyhien, sesonkivaihteluiden tai majoitukseen liittyvien oheispalvelujen vuoksi. Alihankkijoiden palveluita käytettäessä on voimassa alihankkijoiden sopimusehtoja.
Tievatuvalle saapuminen ja lähteminen
Huone on käytettävissäsi tulopäivänä klo 15.00 ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Huonetta pidetään varattuna asiakkaalle klo 18.00 saakka varaukseen merkittynä saapumispäivänä, jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja. Jos asiakas saapuu tätä myöhemmin, on hänen vahvistettava myöhäinen tuloaika hotellille ennakkoon. Muussa tapauksessa Tievatupa voi myydä huoneen edelleen.
Peruutus ja saapumatta jättäminen
Yhden yön majoituksissa kuluton huoneperuutus on tehtävä viimeistään tulopäivänä klo 18.00 mennessä. Useamman yön varauksissa kuluton huoneperuutus on tehtävä viimeistään edeltävänä päivänä klo 18 mennessä. Jos asiakas peruuttaa varauksensa myöhemmin, tai jättää kokonaan saapumatta, Tievatuvalla on oikeus veloittaa yhden vuorokauden hinta veroineen sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut.
Useamman yön varauksen kohdalla Tievatuvalla on oikeus perua varaus kokonaan, mikäli oleskelun muutoksesta ei ilmoiteta ensimmäisen yön jälkeen ennen klo 12.00.
Tievatuvalla on oikeus käyttää edellä mainitusta poikkeavia peruutusehtoja, jos kyseessä on juhlapyhä tai erityistapahtuma.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa varaus kustannuksitta, jos peruutuksen syynä on oma tai läheisen vakava sairastuminen, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton ja vakava tapahtuma. Läheisenä pidetään avio- tai avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa, sisarusta, isovanhempaa tai matkakumppania, jonka kanssa majoitus on sovittu samaan huoneeseen. Peruutuksen syyn osoittamiseksi asiakkaan on toimitettava luotettava asiakirjan kuten esimerkiksi lääkärintodistuksen Tievatuvalle. Tievatuvalla on kuitenkin oikeus vähentää palautettavasta määrästä toimistokulut.
Lähtö ennen sovittua ajankohtaa
Jos asiakas lähtee aiemmin kuin varattuna lähtöpäivänä, on hänen ilmoitettava siitä viimeistään klo 18.00 edeltävänä päivänä. Muutoin Tievatuvalla on oikeus veloittaa yhden vuorokauden hinta.
Tilauksen muutos erikoistapauksissa ja force majeure -tapauksissa
Tievatupa voi milloin hyvänsä lopettaa tai peruuttaa tilaisuuden, mikäli se häiritsee muuta toimintaa tai jos se vaarantaa Tievatuvan maineen tai turvallisuuden. Tievatuvalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta lakon, työsulun, tulipalon, palveluihin ja tarvikkeisiin liittyvien merkittävien rajoitusten ja muiden sellaisten olosuhteiden vuoksi, joihin Tievatupa ei voi vaikuttaa. Niistä aiheutuvia vahinkoja ei korvata.
